As projeções sobre a economia do Brasil indicam crescimento acima de 6% neste e no próximo ano. Sua empresa está preparada para as oportunidades que esse crescimento vai criar? O que está funcionando em sua organização? Seus empregados estão motivados? Sua empresa continua encantando seus clientes que retornam sempre?
Regra geral, as empresas que estão tendo sucesso são ótimos lugares para se trabalhar e ótimos lugares para se fazer negócios, com uma clara missão e propósito consciente de criar valor para todos os interessados em suas atividades (Stakeholders). Seus gerentes são líderes abertos para mudanças e atentos às oportunidades tanto dentro como fora da organização. Suas equipes estão treinadas, motivas e com objetivos e metas bem definidos.
Liderar hoje implica reconhecer e adotar princípios e fundamentos que fazem sua empresa mais competitiva:
* Organizações são feitas de organismos – pessoas – o que significa que negócios são sistemas vivos. Como você trata seus empregados tem um efeito direto em como eles tratam seus clientes.
* Negócios são sobre relacionamentos, não transações. Construímos negócios construindo relações ganha-ganha.
* Quando as pessoas se sentem bem no trabalho eles fazem um trabalho melhor.
* O envolvimento emocional de clientes é o que vai mantê-los conectado com sua empresa e trazê-los de volta. Temos que ser mais emocionalmente inteligentes do que jamais fomos.
* Coisas diferentes funcionam em situações diferentes. O que funcionou ontem pode não funcionar hoje. É necessário inovar sempre e ter habilidade para descartar as idéias que não estão funcionando.
Dicas e idéias ajudam mas o que faz a diferença é a atitude de confrontar as grandes questões e agir para mudar o que precisa ser mudado, cultivando e nutrindo culturas onde pessoas podem crescer e clientes podem sentir atenção e dedicação. Isso vai construir empresas de sucesso sustentável.
